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優(yōu)安宏車站視頻召援求助解決方案
點(diǎn)擊次數(shù):837 更新時(shí)間:2018-05-07

方案概述


       車站視頻召援求助系統(tǒng)是為了旅客的求助需要,是旅客及時(shí)獲得車站工作人員的幫助。傳統(tǒng)求助系統(tǒng)僅依托語音手段,工作人員與求助者之間的信息傳遞效率不高,在緊急情況下,延誤了旅客獲取幫助的時(shí)機(jī)。
 

 本方案是一套融合了語音、視頻、地圖三位一體的綜合通信系統(tǒng),在發(fā)起求助請(qǐng)求的同時(shí),工作人員能看見求助者身邊的圖像,能聽到其求助信息,能定位到求助者的具體位置,大大提高了溝通效率,使得求助者在*時(shí)間獲取zui有效的幫助。

系統(tǒng)功能

  • 雙工可視對(duì)講:操作員之間可視雙工對(duì)講,操作員可實(shí)時(shí)觀看對(duì)方采集的視頻圖像。
  • 群組對(duì)講:操作臺(tái)之間可發(fā)起群組對(duì)講;發(fā)起方可自由控制各方發(fā)言權(quán)和收聽權(quán)。
  • 求助排隊(duì):操作臺(tái)全忙時(shí),求助終端發(fā)起的對(duì)講服務(wù)可按照時(shí)間先后順序排隊(duì);操作臺(tái)可選擇接聽。
  • 無人值守:操作員可將呼叫轉(zhuǎn)移到其他操作臺(tái)代為托管,實(shí)現(xiàn)無人值守。
  • 監(jiān)視:操作臺(tái)可聽各個(gè)求助終端環(huán)境聲音,并進(jìn)行錄音,支持單個(gè)聽和循環(huán)聽。
  • 對(duì)講錄音錄像:操作臺(tái)之間通話、報(bào)警求助通話均可錄音錄像,存儲(chǔ)在主機(jī)上,并可查詢、播放、存儲(chǔ)。
  • 可視求助報(bào)警:求助終端一鍵發(fā)起到操作臺(tái)的可視對(duì)講,操作臺(tái)可實(shí)時(shí)觀看求助終端采集的視頻圖像。
  • 地圖定位:操作臺(tái)上可實(shí)時(shí)展現(xiàn)各求助終端的位置、通話狀態(tài)信息,復(fù)制操作員定位求助人員。
  • 背景音樂:操作員可對(duì)各求助終端設(shè)置背景音樂,定時(shí)播放錄制音頻文件或者音樂。
  • 廣播喊話:遇到緊急情況時(shí),操作員可對(duì)求助終端發(fā)起分區(qū)或者單獨(dú)喊話。
  • 觸發(fā)廣播:系統(tǒng)支持第三方接口,可觸發(fā)預(yù)置的廣播任務(wù),播放錄制的音頻文件或者音樂。


方案價(jià)值

  • 多手段融合,zui大化提升溝通效率?。
  • 統(tǒng)一平臺(tái),求助對(duì)講、廣播喊話合一。